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对电商的一点猜想

电商成全球趋势已是不争的事实,即使在刚解决温饱的中国,都已经发展到快递爆仓的程度,消费者的网购热情可见一般。现在还没有网购过的只有三种人:一是真的没钱,二是真的没文化,三是真的既没钱也没文化。之所以强调“真的”二字,并非恶搞,而是真的就是这样。

电商行业的竞争已经不能用“激烈”来形容,称作“惨烈”都不为过,赔本赚吆喝就能称作成功,不成功的则是赔本还赚不到吆喝!几年下来,天猫、京东、亚马逊等巨头仍保持相互制衡状态;苏宁易购则像一匹黑马杀进了第一阵营,将国美的电商部署打得落花流水;而当当却发展滞后,不但掉出了第一阵营,甚至还做了天猫的店中店,个中滋味只有俞渝夫妇自知了;个别上市电商的股价长期在垃圾股附近徘徊,其他的垂直电商撤的撤、垮的垮,苟延残喘者都少….总之,红海都战成了血海!

电商刚起步的时候,价格优势是其发展的源动力,特别是对比线下零售店的价格,线上购买显然非常划算,这也让国人养成了“淘宝”的习惯,先货比三家,再选择价低者买。后来,随着电商数量的增多,用户网购的时候如果都要去比价一圈,其劳累程度不亚于直接逛街买东西,同时,商家自身也会定一个有竞争力的产品价格,因此,慢慢的,用户不再对价格锱铢必较,而是会在自己用过的、比较信任的商家处进行购买了。自此,相同的产品选择价低者这一消费的基本常识不再适用,拼价格,已成为一种很低级的营销手段,商家们将竞争拉向了新的方向,除了定位分流外,在物流、支付等重要服务上展开了竞争,企图通过构建完美的用户体验来提升各自的品牌影响力,进而占有市场。

几乎所有电商都有一个类似的梦想:提供与零售店一模一样的购物服务!零售店的购物服务是怎样的?一是现场看货,二是议价支付,三是即时带走,四是售后保障。现在第二、四两点,网购都已能提供与零售店完全一致的服务了,而无论技术如何进步,第一、三点都很难与零售店完全一致,特别是第一点,这基本就是网购与实体之间的界定标志,是难以逾越的鸿沟。

未来的电商,或许就是人们在外出逛街时,进入线下实体店体验产品,然后在店内的网络下单并支付,回到家的时候,物流刚好送货上门;未来实体店的主要功能或许只是新品发布和产品体验中心;未来的物流运输非常发达,每家电商都有自己的城市(甚至县份)配送基地,当日送达已是电商标配….

而今天拼得如此惨烈的价格战,未来是不会有的,因为没有利润的电商是没有未来的。