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美国亚马逊验证信用卡信息的解决办法

不少海淘的朋友遇到过亚马逊要验证个人信用卡信息的情况,我前几天在美国亚马逊上买黑莓手机时也遇到了,下单后没多久,亚马逊发来一封邮件:

Hello from Amazon.com.

We have placed a hold on your account because the card issuer has declined our request to confirm your billing details for your Visa ending in XX citing legal and privacy reasons. You will not be able to access your account or place orders with us until we confirm your information.

To resolve this matter, please allow the card issuer to grant our request, or send this information to our secure fax line at 206-266-1838 (US) or 001-206-266-1838 (international):

  • A copy of your statement for the payment card used, including the billing address
  • The last two digits of the payment card
  • Your name, phone number, and e-mail address

…..

大意说是我的信用卡发卡行拒绝了他们的审核请求,需要暂停我的亚马逊帐号,已下的订单也暂时无法生效。他们提出的解决办法是将信用卡的相关信息发传真过去进行确认。其实就是担心你的信用卡被盗刷了,这事虽然麻烦,但也看出亚马逊做事还是挺严谨的。

我在网上查了一下,很多人都说只能传真过去确认,而且传真的方法有点繁琐,需要将纸质的信用卡账单各种复印、遮盖个人信息,然后花几块钱找淘宝上的代发国际传真业务进行操作。而我的信用卡对账单是电子账单,没有纸质账单,如果发传真,还需要拍照、PS、找淘宝….太罗嗦了,我仔细看了下邮件,当中写了一句:

If you would like us to confirm your information with the card issuer, reply to this message from the e-mail address registered to your Amazon.com account after you have arranged for them to grant our request.

也就是说如果跟发卡行联络清楚了,可以再发邮件通知他们进行审核,这样似乎就不需要发传真了。于是我跟发卡行联系了一下,发现我的信用卡账单地址跟我在注册美国亚马逊帐号时填写的账单地址不一致,当初申请信用卡的时候填写的是另一个地方的地址,后来我搬家了,而注册美亚帐号时,账单地址填写的是现在居所的地址,所以这两个地址不一致,或许这是导致审核没通过的原因。于是我登陆信用卡中心修改了账单地址,并在邮件中提供了他们审核时需要的如下信息:

My billing address is :XXXXXXXXXXXX (用拼音写上信用卡上的账单地址和邮编)

My name is :XXXXX(跟你信用卡上印刷的名字一致)

My phone number is :86XXXXXXXXXXXX(国内手机前直接加上国家代号86)

The last two digits of the payment card: XX(信用卡卡号最后两位数字)

The phone number on file with the card issuer is :XXXXXXXXXXXX(信用卡背面的发卡行电话号码)

My e-mail address is :XXXXXXXXXXXX

My Amazon account: XXXXXXXXXXXX

将邮件发送到 address-verification@amazon.com 这个邮箱,就等待对方的答复。

但过了两天时间,我还是没收到对方的回复,于是去找亚马逊客服(如果要求登陆,点击“Skip sign in”,选择1中的“Something else”,再选择2中的“Password, e-mail, or login”,然后点击3中的“Chat”),直接跟对方讲我的账户被暂停了,已经发了验证邮件过去,为什么还没收到答复?对方说他会联系验证专员,从现在开始2天内联系我。结果第二天一早,我就收到了验证通过的邮件,一切都恢复正常了。

这事遇到的人不少,但网上能找到的解决办法基本都是发传真,所以我把通过邮件进行验证的方式写下来,给遇到类似情况的朋友参考。