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笑谈双十一

中国历史上仅凭一人之力就能创造一个节日的,只有两个人,一个是屈原,一个是马云。马云确实厉害,硬是将一个普普通通的日子,做成了一个全民疯狂的节日。

说双十一是个节日并不为过,这天的疯狂情景跟过节真没什么区别,市场消费的总额有没有超过春节我不清楚,但仅从淘宝天猫动辄三四百亿的统计数据上看,估计相差也不会太远,毕竟这还没算上京东、苏宁、当当等一帮跟班们的销售。这一天的人们,会找各种理由和借口进行消费,但无疑都是奔着超低价格去的。这一天各商家也确实给出了几乎全年最大的优惠,甭管真假,毕竟这价格平时你还真不一定能碰到。有柴有火,一点必着,所以谁要是这一天不买个两三千块钱的东西,见了面都不好意思跟人打招呼。

我去年也疯狂过一把,买了大概四百多块钱吧,毕竟穷。今年我没掺和了,不是我变理智了,而是我变机智了。举个例子,我喜欢那些金属制的小物件,比如小手电、工具刀、指南针啥的,在天猫看上一款双立人的指甲剪,平时售价500元左右,去年双十一打折后是300多元,当时忍住没买,双十一后恢复原价,还后悔了好一阵儿。后来在美国亚马逊上看到同款,才28刀,折合人民币不到200元,小物件还可以搭着其他产品一起运输。又把另外一些产品跟美亚比较了一下,比如李维斯的牛仔裤,哥伦比亚的户外服,在美亚上是平民价格,在国内是高富帅专享价,我顿时觉得天猫就是个坑,没商量的。

我并不是最近才认识到国内国外的巨大价格差,早在三年前给儿子买奶粉、奶瓶的时候就知道了,迟迟没把海淘提上议事日程的原因是我的消费习惯。我是个品牌忠诚度很高的人,一旦消费过某种产品,觉得好,就会一直消费这个品牌的产品,轻易不会更换。比如牛仔裤,我只穿李维斯,杯子杯具,我只买膳魔师,装房子买家具,我只….所以我买东西很简单,没裤子穿了,直接上天猫找李维斯官方店,别的品牌一概不看、不关心,折扣啥的更是完全不了解。人生很短,尽量不要试错。简单的消费习惯,让我经常忘记去比较这事,而且以前海淘需要转运,相对麻烦,所以平时网购我都直接在更有保障的天猫品牌官方店里面买了。

可是到一些节假日,需要给家里批量置办一些东西的时候,我就会放眼世界,拥有了全球视野。加上今年美国亚马逊开放了直邮中国的服务,更是让我坚定了高大上的消费决心。在美亚上不但价格便宜很多,而且能买到很多国内买不到的东西,比如我最近刚刚下单的黑莓手机。直邮中国也不再需要转运公司,也无须消费者自己清关,而且支持退换货和商品售后,整个跟国内买没什么区别。国际运输的时间不敢说比国内平时短,但跟国内双十一比应该差不多吧,双十一的速度都有体会,就不说了。

作为电商从业者,我对双十一持基本否定态度。值得肯定的是总体上对消费者有实实在在的价格优惠,需要否定的是对整个国内电商环境的损害。马云这厮即便今日功成名就,也不能掩饰他对中国电商业犯下的原罪。他用无数小卖家开路建立起淘宝,做大以后,又以规范市场为名,清理小卖家,引入大商家,建立起天猫,现在又以平台影响力,胁迫大卖家惟他马首是瞻,在他规定的节假日大幅让利促销,博得公司上市、个人名利双收。他从一开始就定下了中国电商业的基调:不赚钱。这导致了三个严重后果:一是做买卖的人不赚钱,不是说都不赚钱,而是看比例;二是做电商的人不赚钱,看看京东和苏宁的苦逼样就知道了;三是因为不赚钱,导致了很多传统商家不敢涉足电商,阻碍了中国电商业的高速发展。

两年前我写过这篇博文,我认为没有利润的电商是没有未来的,直到今天我仍然坚信这点。卖家没有利润,就不会有好的服务,买家得不到好的服务,就不会再次消费,卖家就更没有利润,买家就更不会消费….这绝对是可怕的死循环,我相信国内很多同行都意识到了这一点,但没有人能纠正,因为环境已经形成。这样的环境下,消费欺诈和纠纷不会少,甚至会发展成常态。双十一就是在这种环境下诞生的一个怪胎,提前一个月就开始宣传造势,使得无数商家近一个月时间没有订单,然后把这些订单累计到一天进行计算,得出所谓的惊人数据,这个数据里满是商家的眼泪、促销的谎言和冲动的消费。很多人都发现了双十一促销的商品,就是原价打五折,而寻常日子已经打到六折的不在少数,那些五折的产品常常出现在平时的秒杀或团购中,早就抄过底了。更细心的人会发现双十一有太多的换季产品,说白了就是商家清仓,一些卖不掉的、成色有问题的都甩了甩了,所以你会看到很多商品明确表示不支持退换货。那些特别吸引人的货品,你怎么样都买不到,因为那就是个彻彻底底的噱头,摆给你看的,一开抢就下架,买啥啊。双十一商家或许回笼了一些资金,用户或许抢到了一些便宜,但马云是实实在在得到了好处,媒体报道、品牌效应、股票市值,最重要的是庞大的资金池利息、各种转账手续费、广告费等经济利益。双十一说白了,就是马云找了几亿人陪他狂欢。

或许你会觉得我有点危言耸听,毕竟消费者也得到了好处,有些商家也赚钱了,如果电商不这么做,该怎么做呢?答案是:向亚马逊学习。亚马逊直到今天都不怎么赚钱,但它的股票市值1500亿美金,这缘于华尔街对它的极大信任。说来很有趣,亚马逊创始人贝佐斯是最不顾及金融市场的CEO,从来不跟股东提利润增长,只提用户增长,做了这么多年,盈利不怎么样,但用户越来越多,让华尔街的投资者们是又爱又恨。在他的平台上,商家能根据自己的营销节奏安排销售、促销,将亚马逊当作渠道运用,不担心线上线下的冲突,因此谁都敢上网开店,不需要听平台方的促销指令,因此不会摊薄利润,至于黑色星期五一类的节假日促销,那都是线下早有的零售形式,线上不过是同步而已。在这样类似线下的线上环境中,没必要建立很多的电商平台,商家在哪里做都是一样,而国内电商平台众多,导致商家的运营成本很高,疲于应付。至于亚马逊自己的盈利问题,我觉得是水到渠成的事情,贝佐斯的眼光一定比我们远,他都不担心,你担心个毛啊!总之,亚马逊的商家有多赚钱不知道,但过得比天猫的商家要快乐是肯定的。我认为这才是健康的电商模式,商业的本质不可能为了电商而变化,电商不过是商业的另一种表达形式。

回头看双十一,作为消费者,我认为应该理智甚至机智的消费,作为从业者,我鄙视马云和他的阿里系,以牺牲商家利益成就自己,正所谓“一将功成万骨枯”。

至于双十一本身,只有成人用品大卖了,才能算是一个真正的节日,你说是么?